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保安需要掌握哪些礼仪?

作者: 日期:2018-8-18 17:57:03 人气:0

  保安,在一些人印象中好像是凶神恶煞的,可以说是冷面判官,给人一种威慑感。如果遇到这种保安只能说明保安职业素养不到位,常规礼仪没有学到位,保安公司没有对保安做好培训工作,这些保安都是不符合职业标准的。随着社会发展,这种服务态度不好的保安显然不能被用户们所接受,在不能让客户满意的前提下,保安公司肯定会重新思考,做好战略调整,提升保安服务态度。那么在此情况下,保安一职应掌握这哪些标准呢?

保安需要掌握哪些礼仪

  一、服装标准

  保安执勤期间,要统一穿戴保安公司发放的工作制服,所有的配饰要佩戴好,杜绝穿便服上班,这样会给人一种不正规的感觉,会直接降低客户对保安以及保安公司的信任感。

  二、仪容仪表

  保安值班中行为要端正,不可做逾越《保安仪容仪表》上说明的任何一点标准,特别是男保安不能留长发,不能留胡须,不能染发,指甲不能留长,要注重个人卫生,避免给人留在不卫生,邋遢的印象。

保安仪容仪表

  三、基本礼节

  知道在什么场合应该做什么动作,比如遇到在站岗期间遇到领导、客人或者是尊贵来宾要行举手礼;参加公司会议或者是参加服务对象举行的会议,站要有站像,坐要有坐像;看到有车过来停在你站岗地方,要下去开车门。如果重要来宾的车要离开,也要开车门,并且行注目礼,直到看不清车子为止,这些都是基本的礼貌。

  四、举止行为

  保安说话讲普通话,不可随意讲方言,避免沟通不清。在执勤期间,只要制服穿在身上,就不能做任何不当的行为,比如随地吐痰,吸烟等等。

  综上所述,在社会发展下保安公司想要有更好的发展,一定要从内部抓起,保安人员的专业素质不可忽视,常规礼仪必须掌握,要知道保安是服务群体,如果在执勤过程中,不能为客户提供满意的服务,给客户造成坏印象,保安个人岗位不仅会不保,而且一家保安公司的员工素质普遍都不高的话,基本上都是一个样,那么这家保安公司也会下岗。